8 ALASAN MENGAPA TIM PENJUALAN ANDA TIDAK BERKINERJA

Apakah Anda tidak senang dengan hasil yang dicapai tim penjualan Anda? Apakah situasi itu muncul dengan sendirinya dalam jangka waktu yang cukup lama? Dalam situasi ini, mudah bagi staf penjualan Anda untuk menyalahkan situasi ekonomi saat ini, harga jual yang terlalu tinggi yang ditetapkan oleh perusahaan Anda, langkah-langkah periklanan yang tidak memadai, dll.

Namun, ada delapan kemungkinan alasan lain untuk penurunan penjualan yang harus diwaspadai oleh setiap manajer penjualan karena mereka dapat secara positif mempengaruhi faktor-faktor ini dan dengan demikian mengubah kinerja penjualan yang buruk.

Mengelola tenaga penjualan bisa sangat menantang karena manajer penjualan harus memastikan bahwa semua tenaga penjualan mereka berkinerja baik secara konsisten untuk mencapai target penjualan. Tidak berubah, saat mengelola tim besar, satu atau beberapa orang Anda mungkin tidak mencapai target mereka.

Ketika ini terjadi, periksa apakah ada masalah berikut yang menyebabkan hasil buruk ini:

1. Apakah ada kelemahan dalam keterampilan mengatur diri staf penjualan, misalnya perencanaan wilayah yang buruk, sistem manajemen catatan pelanggan yang tidak memadai, atau kebiasaan manajemen waktu pribadi yang buruk?

2. Apakah wiraniaga menunjukkan kelemahan pribadi, misalnya kurangnya motivasi diri atau kepercayaan diri yang buruk. Ini dapat sangat menghambat cara staf penjualan Anda melakukan negosiasi penjualan dan akibatnya menyebabkan penurunan jumlah penjualan yang mereka lakukan.

3. Apakah staf penjualan Anda menunjukkan fokus yang buruk atau tidak memadai pada kelompok sasaran atau pasar baru? Apakah ada bukti bahwa mereka tidak menggunakan pendekatan sistematis untuk mencari pelanggan baru, atau pengamatan yang tidak memadai terhadap industri pesaing dan tren konsumen saat ini?

4. Alasan yang sangat umum untuk kinerja penjualan yang buruk adalah staf penjualan tidak menggunakan keuntungan untuk menjual kepada pelanggan. Ini sering berasal dari identifikasi kebutuhan pelanggan individu yang buruk atau tidak ada selama fase pencarian fakta dari presentasi penjualan. Periksa apakah staf penjualan Anda menggunakan fitur untuk membujuk, daripada mengubah fitur ini menjadi manfaat nyata.

5. Apakah staf penjualan Anda mengklasifikasikan pelanggan mereka menjadi pelanggan A/B/C? Jika mereka menggunakan prioritas yang salah atau tidak menggunakan prioritas di antara pelanggan maka ini akan mengakibatkan terlalu banyak waktu yang dialokasikan untuk pelanggan yang salah.

6. Apakah mereka memiliki keterampilan presentasi penjualan yang buruk? Apakah mereka menggunakan pembukaan yang membosankan untuk presentasi penjualan mereka. Atau apakah analisis kebutuhan yang tidak akurat mengarah pada penyajian informasi yang salah? Atau apakah mereka hanya memberikan ceramah penjualan standar alih-alih saran pelanggan individu?

7. Bagaimana sikap mereka? Apakah mereka memiliki sikap negatif terhadap pelanggan, terhadap perusahaan Anda sendiri, dll? Jika ini masalahnya, mereka mungkin berada di pekerjaan yang salah!

8. Dan terakhir, apakah ada tanda-tanda kerjasama yang buruk dengan staf layanan pelanggan berbasis kantor? Kerja sama yang buruk dapat dengan cepat menyebabkan gesekan, kurangnya delegasi, dll.

Periksa kembali delapan poin ini untuk mengidentifikasi area peningkatan apa yang diperlukan untuk staf penjualan Anda yang berkinerja buruk dan kemudian langsung kerjakan ini, dengan memberikan pelatihan berbasis lapangan atau mengatur kursus pelatihan penjualan untuk mereka. Upaya itu sepadan dan Anda akan mulai mendapatkan hasil penjualan yang lebih baik dari tim Anda.

Jadi, jika Anda membutuhkan bantuan dengan transformasi model bisnis Anda, hubungi Jalkotku.